FAQs - 01NET

Q: PC 유지보수란 무엇인가요?

영일넷은 기업 및 회사의 IT 전산 자원을 관리해 드리고 있습니다. 전산 자원이란 PC, 노트북의 H/W(하드웨어), S/W(소프트웨어) 일체, 네트워크 장비 일체, OA 기기, 서버 등이며 회사의 업무 시 원할하게 도와드릴 수 있도록 모든 시스템을 관리해드립니다. PC유지보수 예시) PC의 하드웨어 고장으로 교체 엑셀 같은 오피스 프로그램이 작동이 안 될 때 한글 같은 소프트웨어가 계속 오류가 날 때 포토샵 및 특정 프로그램의 설치 및 시리얼 관리 보유하고 있는 정품 소프트웨어 시리얼 관리 프린터 같은 주변 기기를 바로 사용할 수 있게 연결 새로운 신입이 왔을 때 새로운 컴퓨터 세팅 자리를 이동할 때 컴퓨터 세팅 서버 관리 등

Q: 유지 보수의 A/S는 단순 일회성의 A/S와 어떤 점이 다른가요?

일반적인 컴퓨터 A/S는 일회성으로써 컴퓨터를 사용할 때 문제 있는 부분을 해결합니다. 물론 유지 보수 A/S의 경우에도 문제가 발생하는 부분을 해결하는 점은 같으나 유지 보수 A/S는 회사의 전반적인 IT 시스템을 관리한다는 점에서 일회성의 A/S보다 더 넓은 관념으로 생각해 볼 수 있습니다. 더 나아가서 유지 보수 A/S는 단순한 A/S로 끝나는 것이 아니라 문제 해결 내용을 하나의 정보로 취급하고 다시는 그 문제가 발생하지 않도록 수집하고 처리하여 회사의 자산에 도움이 되는데 목적이 있습니다. 유지 보수 시스템 안에는 즉각적인 문제 해결을 하는 단순 A/S를 포함하여 IT 자원 파악 및 체계적인 정리와 담당 엔지니어를 배정하여 관리하는 것이 있습니다. 유지보수의 경우 회사 전체의 IT 상황을 먼저 파악하여 진행하게 되는데 문제가 발생할 때 전반적인 IT 시스템을 미리 이해하고 있다면 그 안에서 사용하는 PC가 문제가 발생했을 때 단순 일회성 A/S에 비하여 문제에 대한 이해도가 높기 때문에 빠른 처리가 가능하여 회사의 자산인 업무 시간을 보호해드립니다. 또 엔지니어를 배정하여 관리한다면 어떤 프로그램을 사용하는지, 컴퓨터가 어떤 사양인지 등의 기본적인 정보를 알고 있기 때문에 더 심화적인 문제 해결이 가능합니다. 더 나아가서 유지 보수를 받는 동안 회사에 어떤 문제가 많이 발생했는지 파악하여 근본적인 문제 해결로 접근이 가능하고 문제 해결을 시스템을 관리해온 전문가의 입장에서 제안하여 더 효율적인 IT 관리가 가능하게 됩니다.

Q: 엑셀이 열리지 않는 등의 사소한 문제로도 응대를 하시나요?

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